Ju mer online desto inkonsekventare upplevs ditt varumärke

För några dagar besökte jag ett frukostseminarium för att höra mer om hur Kantar SIFO hjälper sina kunder att stärka upplevelsen av varumärket, speciellt nu när många flyttar resurser till digitala touchpoints.

Mats Wester (Senior Brand Advisor) och Ylva Forssander (Brand Advisor) på Kantar SIFO förklarade att många kampanjer ska säkra eller öka

  • en mental marknadsandel (varumärket)
  • eller fysisk marknadsandel (t.ex. försäljning eller användningsgrad av produkter och tjänster).
Kampanjer ska säkra både en mental och en fysisk marknadsandel (bild: Kantar SIFO)
Kampanjer ska säkra både en mental och en fysisk marknadsandel (bild: Kantar SIFO)

Kantar SIFOs egna studier har visat dock att köpt media bidrar endast med 25 % till den totala varumärkesstyrkan. Ägda och förtjänta touchpoints står alltså för 75 % av brand equity.

Köpt media står bara för en kvart av varumärkets styrka (bild: Kantar SIFO)

Många har flyttat resurser till att bygga upp ägda (t.ex. egna webbplatsen, app, webshop, digital signage), förtjänta (t.ex. social media, recensioner och betyg) och köpta (t.ex. SEM och display annonsering) digitala touchpoints.

Men ju fler timmar en målgrupp tillbringar online, desto inkonsekventare upplevs varumärket. Frågan är om det beror på att det saknas en sammanhållen plan eller om det är omöjligt att vara konsekvent online.

Ju fler timmar online desto inkonsekventare upplevs varumärket (bild: Kantar SIFO)
Ju fler timmar online desto inkonsekventare upplevs varumärket (bild: Kantar SIFO)

Med Skånetrafiken som exempel kunde Kantar SIFO förklara hur mycket de andra kontaktytorna bidrog med till marknadsandelen.

Fördelning av marknadsandelar per kontaktyta för Skånetrafiks varumärke (bild: Kantar SIFO)
Fördelning av marknadsandelar per kontaktyta för Skånetrafiks varumärke (bild: Kantar SIFO)

Glöm inte att prenumerera på Konstantins B2B-nyheter via mail!

Annonser

Kommentera

Fyll i dina uppgifter nedan eller klicka på en ikon för att logga in:

WordPress.com Logo

Du kommenterar med ditt WordPress.com-konto. Logga ut /  Ändra )

Google-foto

Du kommenterar med ditt Google-konto. Logga ut /  Ändra )

Twitter-bild

Du kommenterar med ditt Twitter-konto. Logga ut /  Ändra )

Facebook-foto

Du kommenterar med ditt Facebook-konto. Logga ut /  Ändra )

Ansluter till %s